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accueil
Horaires
Du lundi au vendredi
8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h30
L’unité de production ferme pendant les périodes de congés d’été et d’hiver. Cependant, nous assurons une permanence technique et commerciale aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00 / 14h00 - 16h00
contact
Depuis le 1e janvier 2023, nous avons deux services distincts :
Service clients
+33 (0)9 72 13 76 18
Service achats et administratif
+33 (0)9 78 80 04 83
En dehors des heures d'ouverture, envoyez-nous votre demande en utilisant le formulaire de contact sur la page "Contact".
adresse
Notre usine se trouve à Brinon-sur-Sauldre, dans le Nord du Cher (18), au cœur de la Région Centre.
Pour nous écrire ou venir nous rencontrer
EUROMAC
7 route de Sainte Montaine
ZA Les pointards
18410 Brinon-sur-Sauldre
FRANCE
rencontres
Vous pouvez solliciter la visite de notre commercial en charge de votre secteur géographique.
Nous sommes également présents régulièrement sur des salons industriels en tant que visiteur ou exposant.
Bien entendu, vous êtes les bienvenus si vous souhaitez nous rendre visite à Brinon.
conditions commerciales
Tarifs
Depuis 2020, tous nos catalogues sont téléchargeables sur notre site internet et sont tarifés. Les prix indiqués s'entendent HT et concernent uniquement les outils coupants standards.
Pour vos demandes spéciales, nous vous invitons à nous contacter.
remises
Vous êtes distributeur, affûteur ou fabricant d'outils ? Contactez-nous personnellement pour obtenir vos conditions personnalisées.
promotions
Pour connaître nos offres spéciales en cours, rendez-vous sur notre page "Promotions en cours" dans l'onglet "Tarifs" de notre site web.
Nous les partageons également sur LinkedIn et par email si vous nous ajoutez à votre liste blanche !
COMmande
Pas de minimum de commande, sauf indication contraire sur le catalogue standard ou sur le devis spécial.
Pour une expédition le jour même, veuillez nous faire parvenir votre commande avant 15h30.
stock et delais de fabrication
stock
Nous disposons d’un stock très important dans la plupart des références cataloguées. Bien entendu, des ruptures peuvent se produire. Nous nous efforçons alors de les réapprovisionner au plus vite.
disponibilite
Pour connaitre la disponibilité d’un outil, vous pouvez nous joindre par téléphone, email, sms, LinkedIn ou via le formulaire de contact du site internet. Le plus rapide est de nous appeler. Vous êtes sûr d'avoir une réponse immédiate.
delais
1 semaine maxi !
C'est notre délai habituel de fabrication pour les outils standards Euromac et pour la plupart des outils spéciaux.
Pour des outils revêtus, le délai est allongé d'une semaine.
garantie
Depuis 2020, nos délais sont garantis "respectés ou indemnisés". Plus d'info dans notre convention écrite qui se trouve dans l'onglet "Garantie des délais" de notre site web.
attention !
Actuellement les approvisionnements de matières premières sont tendus. Nous vous conseillons donc d'anticiper vos commandes d'alésoirs et de forets avec lubrification interne.
infos techniques
Accompagnement
Notre bureau d’étude est capable d’étudier toutes vos problématiques d’usinage et de concevoir les outils adaptés. Dans le cas où les éléments que vous nous avez préalablement fournis ne sont pas suffisants pour résoudre votre problématique, un technicien vous contactera pour envisager un rendez-vous.
controle
Chaque opérateur effectue un autocontrôle. Il contrôle aussi le travail des opérateurs précédents. Pour cela, il dispose de matériel de haute technologie. Nous réalisons également un contrôle plus poussé dans notre salle de métrologie climatisée disposant de machines encore plus performantes (Zoller Genius 3S, machine à mesurer précision ¼ de micron…). Un contrôle esthétique final permet ensuite de vérifier l’absence de tout défaut autre que dimensionnel. Plus d'infos dans l'onglet "Qui sommes-nous > Notre production".
Rapport de controle
Nous pouvons vous fournir un rapport de contrôle pour chaque outil sur simple demande. Cette prestation engendrera une facturation complémentaire.
nuances de carbure
Nous utilisons les nuances standards adaptées à l’outil. Ces nuances proviennent uniquement de grands carburiers reconnus pour la qualité constante de leurs produits.
revetement
Tous nos outils peuvent être revêtus (avec une limite pour les alésoirs). Dans ce cas, nous adaptons le revêtement à l’utilisation prévue de l’outil (notamment la matière à usiner et les conditions de coupe). Certains outils standards sont vendus directement revêtus. Consultez notre catalogue dans l'onglet "Catalogues outils coupants" pour en savoir plus.
attention !
L’alésoir est un outil de haute précision. Le revêtement amène une surépaisseur dont la tolérance est souvent incompatible avec celle de l’outil fini. Par exemple, si l’épaisseur du revêtement est annoncée entre 1 et 3 microns, le diamètre de l’outil sera augmenté de 2 à 6 microns, soit une imprécision de 4 microns au diamètre. L’alésoir devra donc pouvoir accepter une tolérance après revêtement d’au moins 8 microns, ce qui correspond à une tolérance dans la pièce à usiner d’au moins 15 microns !
livraison
tarif
Le montant des frais de port comprend l'emballage des outils et les frais de transport au départ de notre usine du Centre.
Tarif 2022 vers la France :
Jusqu’à 1 kg : 12,50€
De 1 à 2 kg : 14,20€
De 2 à 3 kg : 17,40€
De 3 à 4 kg : 20,10€
Au-dessus de 4 kg : Nous contacter
Pour les tarifs vers l’étranger, contactez-nous.
Franco
Nous n'appliquons pas de franco de port, quel que soit le montant de la commande.
En effet, le transport est un service tiers, assuré par UPS, que nous refacturons simplement.
Par ailleurs, les frais de port sont dus à chaque livraison. Il est donc intéressant de regrouper vos commandes en un seul envoi.
transporteur
Plusieurs options existent pour la livraison des outils :
En général, notre transporteur UPS assure la livraison.
Elle peut être assurée par votre transporteur.
Les outils peuvent être mis à disposition pour enlèvement par vos soins.
duree du transport
Contractuellement, UPS livre en 48h en France. Mais dans la majorité des cas votre colis est livré en 24h, sauf exceptions (notamment zone éloignée).
Pour l’étranger, contactez-nous.
suivi du colis
Dès la création de l'étiquette de transport, vous recevrez un lien par email avec le n° de suivi du colis. Pensez à nous donner une adresse email valide et à vérifier vos spams.
Envoi direct
Vous commandez pour un de vos clients ? Nous pouvons réaliser une expédition directe, sans majoration, avec votre BL ou un BL neutre.
paiement
compte client
Lors de votre première commande, nous vous enverrons une "Fiche d'ouverture de compte" à nous renvoyer complétée et signée. Pour toute première commande, un paiement à la commande est demandé.
modes de reglement
Chèque ou Virement bancaire.
delais de paiement
Les délais légaux s'appliquent :
Pour la France, 45 jours date de facture.
Pour l'export, 30 jours date de facture.
service apres-vente
reaffutage
Nous pouvons réaffuter uniquement les outils de la marque EUROMAC. Nous le faisons rarement en raison du coût de la logistique (transport aller-retour). Il est généralement plus intéressant de faire réaffuter les fraises et les forets par un affûteur local, proche de chez vous. Sauf pour nos alésoirs carbure monobloc ! En effet, le coût d'un alésoir étant plus élevé, il est souvent très intéressant de le faire réaffuter plusieurs fois.
retour
Si toutefois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, un défaut se révélait, nous vous invitons à nous contacter pour que l'outil soit remplacé.
Néanmoins, toute retouche ou modification de l’un de nos outils par un tiers entraîne automatiquement déchéance de garantie.
Nous n’acceptons aucun retour pour un autre motif, sauf cas exceptionnel. Tout retour non justifié par un défaut qualitatif doit être au préalable soumis à notre accord exprès et entraînera l’application d’une décote de 20%. Dans tous les cas, les outils doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et port payé.
non-conformite
Si vous pensez qu'un de nos outils est non-conforme, vous pouvez nous contacter en nous indiquant :
Toutes les références de l’outil
L’usinage effectué avec toutes ses conditions (vitesses, avances, etc.)
Le résultat attendu
Le résultat obtenu
Ne renvoyez pas la marchandise sans notre accord afin d'éviter des frais utiles.